En Espanol

Por favor note:
Para mejorar el servicio a nuestros miembros de habla hispana, los opciones telefónicas de MAFCU, las cuales ofrecen los servicios de nuestra entidad (Credit Union), están disponibles en español. Cuando usted llama a MAFCU al 617 -278-5600, usted puede presionar el 9 para escuchar el mensaje en español.

Al Servicio de Nuestros Afiliados Hispanohablantes
El trabajo de Medical Area Federal Credit Union (MAFCU) apunta a acercar sus productos y servicios financieros a grupos específicos de afiliados, y al mismo tiempo satisfacer sus necesidades exclusivas. Uno de estos grupos es el de afiliados hispanohablantes. Desde hace algunos años, MAFCU ha desarrollado maneras de brindar un mejor servicio al gran número de afiliados hispanohablantes, y a la vez acercar a nuevos posibles afiliados cuya lengua es el español. El primer paso para poder ofrecer nuestro servicio a los afiliados hispanohablantes consiste en contar con personal que hable español. Entre su personal, MAFCU cuenta con tres empleados hispanohablantes que están en contacto directo con el público. Evelyn Peña, que se desempeña como cajera, trabaja con MAFCU desde hace cinco años y medio; Mariela Bello, jefa de caja, comenzó a trabajar para MAFCU dos años atrás y Martha Carrasco, también cajera, se incorporó a MAFCU hace un año. Los afiliados hispanohablantes pueden realizar operaciones comerciales en la ventanilla de la caja en español o en inglés, lo cual para muchos de ellos es un aspecto fundamental que les inspira confianza. “A nuestros afiliados les da gusto venir a MAFCU y poder hablar en español en la caja”, asegura Martha Carrasco. “Los hace sentirmás seguros, en especial cuando se trata del manejo de su dinero”. Muchos afiliados hispanohablantes, que establecen un vínculo con MAFCU, posteriormente traen a sus familiares para que también se afilien, ya sea que se trate del esposo, la esposa o los hermanos. Todos los familiares que se sumen pueden ser elegibles para utilizar cualquier producto o servicio financiero de MAFCU, incluso pueden presentar una solicitud de préstamo. Los hijos de los afiliados también pueden adherirse y aprender desde temprano acerca de los beneficios de pertenecer a una cooperativa de ahorro y crédito. Otro servicio que se brinda en español es el de poder acceder a un representante hispanohablante al solicitar un préstamo telefónicamente. Los afiliados pueden comunicarse con el servicio automatizado de préstamo de MAFCU (800-556-2328, pulse 2) las 24 horas, los siete días de la semana, para llenar una solicitud de préstamo. Además, un asesor hispanohablante está a su disposición a través de MAFCU y del programa de aptitud fiscal para miembros (Member Fiscal Fitness Program) del Servicio de Asesoramiento de Crédito al Consumidor (CCCS, por su sigla en inglés). El programa le ofrece a los afiliados de MAFCU poder consultar sin costo en Credit Union a un asesor de crédito certificado, dos veces al mes, los jueves de 1 a 5:30 pm, y el primer jueves de cada mes estará a su disposición un asesor hispanohablante. Los afiliados, empleados y familiares directos de MAFCU pueden recibir asesoramiento gratuito. Personal del CCCS también está a disposición de los afiliados a MAFCU en las sucursales de CCCS o llamando al 8665292227, o bien a través del sitio Web www.moneymanagement.org.

MAFCU Para Toda La Familia
Silvana Cabrera, ayudante de enfermería en el Brigham and Women’s Hospital, se afilió a Medical Area Federal Credit Union en 1992 y su esposo, Plinio Cabrera, que se desempeña como coordinador en el departamento de radiología del Massachussets General Hospital, se unió a MAFCU como miembro de familia en 1999. La hermana de Silvana también está afiliada a MAFCU. La familia Cabrera ha utilizado los servicios de MAFCU en repetidas ocasiones para obtener préstamos respaldados por capital inmobiliario, préstamos para autos y un préstamo personal. Años atrás, cuando se vieron en dificultades económicas, se acercaron a MAFCU en busca de ayuda para restablecer su crédito y consiguieron una segunda oportunidad para lograr estabilidad financiera. “Realmente estamos muy agradecidos por la ayuda que nos brindó MAFCU. Hoy en día nos encontramos en una buena situación económica y hemos recuperado nuestro crédito,” comenta Plinio. “Credit Union ofrece todos los servicios que necesitamos y, al mismo tiempo, es lo suficientemente pequeña como para hacernos sentir como en casa. Es muy gratificante trabajar con el personal de MAFCU, poder explicarles nuestra situación financiera y conseguir ayuda para resolver dificultades.” Plinio y Silvana van a MAFCU todas las semanas, pues prefieren realizar sus transacciones financieras en persona. Silvana asegura que es otro beneficio más poder hablar en español con el personal de MAFCU. “Estoy tan contenta de tener la oportunidad de utilizar los servicios de Credit Union”, explica Silvana. “Los empleados nos conocen y confiamos en ellos. Nos han ayudado siempre que lo hemos necesitado.”